Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda un pedido?

Por norma general se tarda de dos a tres días en recibir un pedido desde el pago, pero siempre puedes contactar conmigo a través del teléfono, whatsapp o correo electrónico y te informaré del estado del mismo.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Siempre podrás hacer el seguimiento de tu pedido. La única excepción son los pedidos que se envían a un apartado de correos.

¿Obtendré información de seguimiento? ¿Dónde la puedo encontrar?

Una vez haya realizado el envío del pedido, te enviaré un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá el método de envío, la fecha de entrega estimada y otros detalles de seguimiento (si están disponibles). También puedes ir al historial de compras para consultar la información de seguimiento.

¿Qué empresas de transporte utiliza foto.marcosaguilar.es?

Depende de la opción de envío que selecciones. Determinamos qué empresa de transporte realiza cada envío en función de una serie de factores, como la cantidad de productos comprados, la dirección de envío, el tamaño y peso del pedido y la velocidad de entrega.

¿A qué hora se entregará mi pedido?

Normalmente, las entregas se realizan dentro del horario laboral normal, de lunes a viernes. Evidentemente, puede haber ciertos retrasos a causa del mal tiempo o de la empresa de transporte, pero si el pedido no llega a tiempo y no quedas satisfecho, nosotros tampoco. Contacta con nosotros y te daremos una solución.

Mi paquete tenía que llegar hoy, pero aún no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?

Los paquetes se entregan hasta las 18:00 en tu zona horaria cada día. Si aún no son las 18:00, puedes consultar la información se seguimiento en Historial de compras, en Mi cuenta. También puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.